第二期

遂宁市安居区人民政府政务服务中心                    2018年3月6日

一、中心工作

多形式收看习近平总书记来川视察系列报道2月13日晚，区政务中心干部通过办公室集中观看、自家电视、网络媒体等途径积极收看习近平总书记来川视察系列报道。此外，中心还通过微信公众号、安居政务手机APP等新媒体，及时发布信息进行全方位宣传。习总书记在调研中指出，要牢固树立以人民为中心的发展思想，常怀忧民、爱民、惠民之心，采取针对性更强、覆盖面更大、作用更直接、效果更明显的举措，解决好同老百姓生活息息相关的教育、就业、医疗卫生、社会保障、社会稳定等民生问题，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。要认真贯彻落实党中央关于在全国开展扫黑除恶专项斗争的重大决策部署，把社会稳定工作做得更细致、更扎实、更紧密。干部们纷纷表示，作为基层党员，大家将时刻谨记自己的身份，在岗位上发挥先锋模范带头作用，为建设安居贡献自己的力量。

专题学习习近平总书记来川视察重要讲话精神2月27日下午，政务中心召开全体工作人员会议，深入学习习近平总书记来川视察重要讲话精神，进一步把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来，奋力开创政务服务工作新局面。会上，中心主要负责人结合当前政务服务工作实际，对深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神推进政务服务工作方针作了安排部署：一是学习好宣传好贯彻好习近平总书记来川视察重要讲话精神，是当前和今后一个时期的重大政治任务，要与习近平新时代中国特色社会主义思想，党的十九大精神，习近平总书记对四川工作系列重要指示以及省委、市委、区委全会精神相结合，切实做到融会贯通、武装头脑。二是党员领导干部要带头学深、悟透、弄通，坚持读原著、原文，做到入脑入心，进一步增强“四个意识”，做到讲政治、顾大局、守规矩。三是抓好贯彻落实，坚持知行合一、学以致用，把学习贯彻习近平总书记重要讲话精神转化为推动中心各项工作的具体行动，抓好班子带好队伍，强化培训，提升窗口人员业务能力，扎实推进政务服务系统各项工作。参会人员认为，习近平总书记亲临四川视察指导，充分体现了习近平总书记和党中央对四川人民的深切关怀和对四川工作的高度重视。大家表示，要把习近平总书记的鼓励鞭策作为进一步做好工作的强大动力，保持清醒头脑，增强忧患意识，坚持问题导向，以更加奋发有为的精神状态，推动中心工作再上新台阶。

区委常委、常务副区长肖舰到政务中心检查指导开年工作 2月22日，春节收假第一天，区委常委、常务副区长肖舰一行深入区政务服务中心检查政务服务工作。在政务服务大厅，肖区长分别与窗口工作人员进行交流，仔细询问了窗口工作的开展情况，他鼓励各窗口要结合自身工作实际，勇于创新、甘于奉献，进一步提升服务水平，贴心服务群众，营造宾至如归的服务环境。区政务中心党组书记、主任陈小红向肖区长介绍了2018年政务服务中心重点工作。肖区长对政务服务中心所做的工作给予了充分肯定，鼓励在新的一年里统一思想、凝心聚力，不断丰富服务内涵、不断拓展服务外延，为全区经济社会的健康持续发展提供强有力软环境支撑。

召开2017年度党员领导干部民主生活会 2月7日，中心党组严格按照区纪委、区委组织部文件要求，严肃认真召开了2017年度党员领导干部民主生活会。班子成员在各自的对照检查中，都坚持问题导向，对照“6个方面”和区委的具体要求，紧密结合实际，分别查找了自身存在的突出问题，进行了原因剖析，并结合实际提出了整改措施，并着重从思想、组织、作风、纪律等方面相互提出了批评性意见，达到了“团结—批评—团结”的目的。党组书记、主任陈小红最后强调：一是对会议查摆出班子存在的问题要及时研究提出整改清单，明确整改措施、完成时限和责任人，各班子成员要制定各自存在问题的整改清单并及时整改，整改情况在下年度民主生活会上进行通报，要形成2017年度民主生活会情况报告按要求及时报上级有关部门；二是要进一步落实全面从严治党责任，严守纪律规矩，强化责任担当，紧跟区委、区政府的工作步伐，以更严更实的作风推动工作开展；三是要进一步加强自身建设，改进工作作风，增强服务意识和责任意识，认真落实好行政效能建设的相关工作任务，不断提高审批效率，不断提升进驻事项服务水平，强化使命担当，始终做到高效服务。

简讯

1.2月11日，春节前夕，中心党组书记、主任陈小红带领中心干部、驻村第一书记深入常理镇鲤鱼沟村贫困户家中看望慰问了张习碧、唐振秀、段君兰、袁玉富等贫困户，给她们送去了节日的问候和祝福，鼓励她们通过自身的努力、勤劳致富，早日脱贫。

2. 2月28日，区政协党组成员、政协副主席陈忠良带领中心领导陈小红、驻村第一书记等一行，深入常理镇鲤鱼沟村、棕树萍村等贫困村，积极谋划2018年脱贫攻坚工作，要求联系部门严格落实脱贫工作相关政策，把脱贫工作做好、做实。

二、公共资源交易情况

2018年2月区公共资源交易服务中心共开展政府采购项目2宗，预算金额13.94万元，中标金额13.75万元，节约金额0.19万元，节资率1.2 %。

三、窗口动态

区公安分局窗口积极应对节后办证高峰春节后，申请办理二代身份证及各类出国出境证件的人数急骤上升，为了更好更方便的服务节后办证群众，安居区治安大队提前做足预案：一是领导重视，提前部署为积极应对春节办证高峰，何绪副局长在近期的工作会上专门对节后办证工作进行了部署。要求全体户政民警牢固树立宗旨意识，以饱满的热情，认真的态度、最佳的工作状态为申请人办理相关事务提供便利。二是统筹警力，缓解压力由大队主要领导全天负责做好警力协调和投诉受理工作，大队分管领导监督各项工作机制切实落实，临场指挥应对各类突发事件，并布置落实了窗口警力安排，加派外勤组民警参与窗口工作，确保了受理大厅忙而不乱、各办证区域有序运行、民警服务热情精神饱满、群众无负面情绪无投诉。三是优化流程，提升质效为做到业务受理时间最短化、效率最大化、效果最佳化，在办证大厅设置了咨询岗，接受群众前台咨询及电话询问。指定专门人员介绍办证流程，检查所需材料，指导填写表格，对申请资料不齐全的申请人，一次性告知其所需要补充的资料，避免申请人因手续不完善而再次跑冤枉路。尽最大努力缩短办证群众等侯时间。四是延时工作，便民利民在办证高峰期，实行“延时工作制”，即中午下班时，窗口还有办事群众的不得下班。对手续齐全的必须办妥后才下班，手续不齐的，给群众告知清楚后才下班。并及时加班完成申请材料的补录、打包、移交工作流程，确保工作“日清日结”。五是热情服务、严格把关 在热情服务的同时，治安大队要求窗口民警时刻保持高度警惕，严格把关受理、审核。大队、中队领导加强了业务巡查，防范不法之徒乘虚而入企图蒙混过关。以实际行动全力保障办证高峰期间户政管理工作的平稳有序。公安分局窗口自2018年2月1日到28日，窗口共计受理二代证3069个，临时身份证2028个，受理异地证24个，准迁证41个，边防证631个，分发身份证2000余个，政务一体化系统录入身份证受理信息670条，接受群众办事及电话咨询2600余人次。

四、效能督查

2018年2月，经行政效能视频监控系统抽查和日常巡查，各窗口总体情况较好，无迟到早退现象，窗口工作纪律较好，希望继续保持。本月是春节公安窗口办证高峰期，有3起“12345”热线反映公安窗口业务办理相关问题，但无1起涉及窗口工作人员服务态度、服务效率方面的投诉，给予表扬。本月事假天数2天及以上的有以下人员：黄帼、张潇、孟宁波、杨琴、陈悦、周燕群、蔡曾燕、蒋梅。全年事假天数超过20天的，中心将严格按管理办法逗硬相关考核，请各窗口工作人员引起高度重视，同时请各窗口单位进一步加强窗口工作人员工作纪律、出勤管理等方面的教育和管理，共同树立窗口服务形象。